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践行核心理念提高服务全局能力

时间:2015-9-13 21:10:58

学习践行核心价值理念 提高服务社会全局能力

——前海人寿保险股份有限公司董事长  姚振华

    2013年3月,中国保监会发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。保险监管核心价值理念是“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”;保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”。

  核心价值理念的发布,标志着我国保险行业文化建设迈出新步伐,为保险行业服务社会全局能力的提升提供新指引。保险行业核心价值理念,用精炼深刻的语言揭示了保险行业提升行业形象、凝聚行业力量、转变发展方式和优化行业生态等完善保险业综合发展力的几个关键环节,为保险公司的创新发展提供了思想指引。

  一、“守信用”——保险公司的发展基础和提升行业形象的内在要求

  我国自1979年恢复经营保险业务以来,部分企业因片面追求短期的经济效益,未能扎实履行保险业的诚信义务,不同程度地损害了保险业的行业形象。保险业诚信价值的重建已成为维护行业口碑、提升行业形象的最迫切需求。保险行业核心价值理念的发布,将“守信用”提升到保险经营基本原则的高度,强调诚信是保险业发展的生命线,是保险业最基本的道德规范和行为准则。

  前海人寿将“守信用”作为公司发展的基础,在公司内弘扬专业、奉献的精神,重视从业人员良好职业素养的形成。通过严格的组织建设工作,着力提高全体员工的思想境界和道德修养,要求每一位员工秉持诚信意识,真诚服务客户,最终实现与客户“一经握手,终身相伴”的发展目标。

  二、“担风险”——保险公司的发展要求和凝聚行业力量的重要手段

  随着我国经济的蓬勃发展,社会建设和民生建设的深入推进,各级政府的社会管理任务变得日渐繁重。保险企业作为与民生发展联系最紧密的金融行业,在参与社会风险管理上有着先天优势,承担着社会“稳定器”和经济“助推器”的功能作用。担风险,既是保险的本质属性,是保险业有别于其他金融行业的根本区别,也是保险业最不可替代的核心竞争力和发展向心力。

  前海人寿将“担风险”作为公司发展的要求。作为首家总部落户前海合作区的全国性金融机构,前海人寿自成立初始就定位为“稳健发展的创新型人寿保险公司”,强调公司的发展路径应与社会的和谐稳定相符。在公司的战略制定和产品设计工作中,前海人寿都以承担社会发展风险,推动民生建设为己任;积极适应社会经济环境变化,主动与政府职能部门、社会福利机构等各类非盈利性机构合作,为维护社会的和谐发展作出自己应有的贡献。

  三、“重服务”——保险公司的发展动力和行业转型升级的迫切需要

  国家《金融业发展和改革“十二五”规划》中已经明确指出,我国经济社会发展已逐渐呈现新的阶段性特征。因此,保险企业必须主动适应环境变化,以市场为导向,加快转变发展方式,最终实现保险业由单纯看重规模经营的外延式发展到对管理品质、服务水平和创新能力并重的内涵式发展转变。

  保险业属于金融服务业,重服务是保险价值的实现途径,也是保险业发展转型的市场牵引。前海人寿将“重服务”作为公司发展的动力,在严控风险的前提下,立足我国实际,借鉴国际经验,利用前海合作区“改革创新,先行先试”的政策红利,积极抓住发展机遇,做好客户分析,努力提供与广大群众需求相匹配的多层次养老保险服务。从市场出发,从中国国情出发,切实关注客户需求,通过专业化、特色化、精细化的保险服务,丰富产品种类,优化行业结构,推动行业战略转型,在国家发展完善现代金融体系的进程中,探索发掘保险业应有的作用。

  四、“合规范”——保险公司的发展命脉和优化行业生态的有效途径

  党的十八大已将生态文明建设放在突出地位,认为国家和个人的发展不能以牺牲环境为代价。对于每一个保险企业来说,好的行业生态环境至关重要。合规范,作为保险市场健康运行的前提条件,是优化行业竞争环境的重要支撑和有效途径。

  保险行业的生态环境优化需要政府监管、行业自律、企业内控和社会监督等四个方面的合力,保险企业只有严格遵守监管规定,坚持依法合规经营,开展规范有序竞争,各公司才能在提升企业经营品质的同时提高行业自律,降低监管成本,最终优化保险行业生态环境,助力保险市场稳健经营。“合规范”是各保险公司在经营发展中必须恪守的生存准则。

  作为一家创新型的人寿保险公司,前海人寿积极学习践行保险行业核心价值理念,不仅将理念作为公司企业文化的核心内容,还将其融入到公司的发展战略规划、组织建设和日常经营工作中。核心价值理念真正的生命力不仅在于学习、宣传、认识,更在于全体保险人的弘扬和践行。只有将保险行业核心价值理念的建设规范化和常态化,才能让核心价值理念发展为公司进一步改革创新、拓展视野的思想利器,升华为公司参与社会风险管理、服务实体经济和改善民生方面的行动指南。

  前海人寿以务实进取,真抓实干的作风,扎实践行保险行业核心价值理念,将其内化为公司的核心竞争力,积极依托前海合作区的政策红利,主动发挥自身“先行先试”发展优势和职能,通过强化自身能力建设等方式,在国家深化金融对外程度,推动行业发展转型,提高行业综合竞争力等方面发挥更积极的作用。最终与其他保险公司形成合力,共同推动保险业社会地位和行业话语权的提升,让保险业在促进国民经济的持续健康发展,服务社会全局等方面发挥更大的作用。 

 
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